Durant la journée, les participants suivront une formation sur la philosophie GVA-FLO et sur les outils d'amélioration d'un processus administratif. Ils réaliseront une simulation qui leur permettra de mieux comprendre l'importance de l'implication des employés dans le changement du système administratif vers un système plus flexible et plus performant.
Les participants pourront mieux comprendre ce qui affecte l'efficacité d'un processus administratif et auront une meilleure connaissance des outils d'amélioration (élimination des gaspillages, gestion des goulots, 5S, aménagement cellulaire, Kanban, flux tiré et contrôlé, etc.) aidant à accroitre la qualité des services, réduire les délais administratifs et les coûts administratifs.
Cette simulation met l'accent sur les concepts acquis pendant la formation et renforce la compréhension de la philosophie GVA-FLO.